DMAIC - Metodología Lean Six Sigma para mejorar procesos
DMAIC es la metodología central de Lean Six Sigma utilizada para mejorar procesos de forma estructurada, medible y sostenible.
Su propósito es eliminar variabilidad, resolver problemas complejos y optimizar el rendimiento basándose en datos reales.
El acrónimo corresponde a sus cinco fases:
Define (Definir)
Measure (Medir)
Analyze (Analizar)
Improve (Mejorar)
Control (Controlar)
DMAIC es aplicable a cualquier industria: manufactura, servicios, logística, operaciones, sanidad, administración y más.
Fases del DMAIC
1. Define — Definir
Objetivo: Clarificar el problema, su alcance, los objetivos y el impacto en el negocio.
Actividades clave:
Definición del problema
Voz del cliente (VOC)
SIPOC
Business case
Identificación de stakeholders
Esta fase establece la dirección del proyecto y alinea a todo el equipo.
2. Measure — Medir
Objetivo: Obtener datos fiables sobre el proceso actual para comprender el punto de partida.
Actividades clave:
Mapeo del proceso
Identificación de métricas críticas (CTQs)
Desarrollo del plan de medición
Recopilación de datos
Validación de sistemas de medición
Medir correctamente es la base para tomar decisiones basadas en evidencia.
3. Analyze — Analizar
Objetivo: Identificar las causas raíz del problema.
Herramientas y actividades:
Diagrama de Ishikawa
5 Why’s
Análisis estadístico
Comprobación de correlaciones
Validación de hipótesis
El análisis permite enfocar los esfuerzos en lo que realmente causa el problema.
4. Improve — Mejorar
Objetivo: Diseñar e implementar soluciones eficaces basadas en datos.
Actividades típicas:
Talleres Kaizen
Generación de soluciones
Eliminación de desperdicios
Pruebas piloto
Evaluación del impacto
Ajuste de mejoras
Esta fase transforma el análisis en resultados reales y medibles.
5. Control — Controlar
Objetivo: Garantizar que las mejoras se mantengan en el tiempo.
Actividades clave:
Control plan
Estandarización de procesos
Auditorías
Seguimiento de KPIs
Documentación
Formación al personal
La fase de Control evita que el proceso vuelva a su estado anterior.
🎯 Beneficios del DMAIC
Reducción de la variabilidad y defectos
Aumento de productividad
Mejor toma de decisiones basada en datos
Soluciones robustas con impacto medible
Control a largo plazo de los procesos
Alineación con objetivos estratégicos
Metodología universal aplicable a cualquier industria